Que vous soyez gérant d’un salon ou d’un institut ou manager dans un spa, vous n’avez que l’embarras du choix quant il s’agit de logiciel de gestion. S’ils se présentent avoir tous les mêmes fonctionnalités, une de ces solutions digitale se démarque et tient le haut de l’affiche. Pour preuve, ces utilisatrices qui ont testé d’autres logiciels avant d’être convaincues par FlexyBeauty. Elles témoignent.
 

“80 % de mes rendez-vous sont pris en ligne grâce à FlexyBeauty.”
 

Aurélie Tortora, Institut Fleur de Coton à Gouesnou (29850)

 

Institut fleur de cotonA la tête de son centre naturo-esthétique, un lieu de bien-être dans une ambiance conviviale, Aurélie allie deux métiers : conseillère en naturopathie et esthéticienne. Sa vision ? Unir santé et beauté. Pour cela, elle complète son offre avec des gammes esthétiques et cosmétiques bio, des huiles essentielles et des compléments alimentaires.

“Dans le passé, j’ai travaillé avec FlexyBeauty en tant que salariée. Quand j’ai racheté mon commerce, j’ai décidé de changer pour bandeau noir cache texte *. Finalement, je suis vite revenue à FlexyBeauty. Chez le concurrent, on m’avait promis le site qui n’est jamais venu. Le point positif de FlexyBeauty tient à cette liberté que l’on a sur son notre site internet. Je peux intégrer chaque nouveauté, lancer une promotion, modifier une photo, le personnaliser à mon image et mes couleurs… Je mets les actualités en avant sur le carrousel du site. C’est, selon moi, indispensable de pouvoir gérer soi-même son site. De plus, c’est si facile à utiliser ! Autre atout de taille que je n’avais chez bandeau noir cache texte * : la boutique en ligne. Grâce à cette fonctionnalité, j’ai gagné plus de 1000 euros par la vente de bon d’achats et de prestations en ligne pendant les fêtes. Chaque mois, j’y vends 2 ou 3 bons cadeaux tout de même. Ce n’est pas négligeable. On ne peut pas ignorer la digitalisation dans nos métiers. Aujourd’hui, 80 % de mes rendez-vous sont pris en ligne grâce à cette fonctionnalité. D’ailleurs, grâce à FlexyBeauty, mon site est hyper bien référencé et sort parmi les premiers quand on tape une recherche dans Google. Enfin, c’est très pratique de pouvoir gérer sa caisse, sa compta, son agenda et ses rendez-vous en même temps directement depuis son logiciel de caisse. Chez FlexyBeauty, tout est simple d’utilisation et les couleurs permettent de décrypter le planning en un clin d’oeil avec l’agenda en ligne. Tout est très clair. bandeau noir cache texte * , sur le papier, c’était une belle façade, plutôt classe. Finalement, la promesse n’est pas tenue. Ils n’ont pas la réactivité de FlexyBeauty, qui est tout aussi élégant. Le seul bémol ? Les clientes ne peuvent pas annuler en ligne. Heureusement, j’ai pu leur laisser un message en ligne pour leur expliquer qu’en cas d’annulation, elles doivent appeler à l’institut.
 

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“Avec FlexyBeauty le suivi est top !”
 

Jessica Drouet, Institut 1 temps pour soi à Lège (33950)

 

Institut Un temps pour soi LègeA la tête de son institut depuis 2004 et de 8 employés aujourd’hui, Jessica Drouet gère une activité plutôt saisonnière, profitant d’un pic de fréquentation entre avril et septembre, dans la région du Cap Ferret. En collaboration avec de prestigieuses marques comme Mary Cohr , Sothys ou OPI, elle propose également des prestations high tech comme Cellu M6 ou LPG.

“Je suis une FlexyBeauty addict depuis les débuts. Je pense que j’ai été une des premières clientes. Sensible aux start-up, j’ai tout de suite apprécié d’être en relation avec une équipe réactive et à l’écoute. Et pas de blabla. Avec FlexyBeauty, c’est droit au but. C’est exactement ce qu’il nous faut. Dès que nous avons un souci, nous envoyons un message et nous avons un retour immédiat. Le suivi est top… C’est rare !

Dans le passé, j’ai utilisé bandeau noir cache texte** qui propose des fonctionnalités qui ne servent à rien ! J’apprécie celles de FlexyBeauty, elles sont toutes utiles. L’agenda en ligne, le fichier client, les statistiques, le paiement en ligne Le tout dans le même logiciel, c’est assez génial ! Le fait que l’on y accède par internet est aussi très intéressant. En effet, même en vacances, on peut gérer l’agenda ou un problème informatique à distance. En hiver, je pars un mois. Je reste toutefois connectée à mes équipes. Je n’ai pas encore l’application mobile mais je pense y venir bientôt. Je suis si satisfaite du site internet, qui me sert énormément. Il est tellement facile à utiliser : on peut tout gérer soi-même, remplir les textes et les photos.

J’ai testé un autre logiciel, bandeau noir cache texte ***, pour ma boutique estivale. Pour tout vous dire, l’expérience s’est avérée catastrophique. Du coup, je vais également passer sur FlexyBeauty. Grâce à la réservation en ligne avec rappel de rendez-vous, je n’ai quasiment plus d’annulation. Aujourd’hui, sur 10 réservations, j’ai une annulation. J’ai donc gagné en chiffre d’affaires. Le SMS marketing – pour les anniversaires des clientes par exemple – est aussi une très bonne idée.”
 

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“Le logiciel comme le site sont simples et ludiques.”
 

Abbie Pinkerton Jarvis, Institut British Beauté à Albi (81000)

 

Abbie Pinkerton Jarvis british beauté AlbiOuvert en mai 2018, l’institut de beauté albigeois d’Abbie est essentiellement basé sur le regard avec extension de cils, dermopigmentation, traitement des cicatrices et maquillage. Seule à opérer en boutique, Abbie espère faire grandir son affaire.

“Au départ j’étais chez FlexyBeauty. Démarchée par bandeau noir cache texte **, je me suis laissée convaincre d’adhérer chez eux. Leur force, je crois que c’est cette présence sur le terrain. Finalement, j’ai été déçue et je suis revenue à FlexyBeauty. En effet, chez le concurrent, je n’avais aucune maîtrise sur le site internet. Que ce soit pour changer les horaires ou les prix, nous devons les appeler et ils ne sont pas toujours disponibles.  Il est même très difficile de contacter le service client, encore moins le week-end. Si bien qu’une erreur sur le site peut rester en ligne plusieurs jours ! Ce que j’apprécie particulièrement chez FlexyBeauty, c’est justement cette possibilité d’intervenir soi-même sur le site internet, modifier des images, des prestations, des prix. Nous sommes totalement libres. Le logiciel comme le site sont simples et ludiques. On adapte le tout à notre affaire. J’utilise beaucoup l’option “rappel par sms” qui fonctionne à merveille !”
 

Et vous, vous êtes satisfaits de votre logiciel de caisse ? Comme Aurélie, Jessica et Abbie, n’hésitez pas à solliciter l’équipe de FlexyBeauty. Demandez, gratuitement, votre entretien personnalisé pour découvrir les solutions adaptées à vos ambitions.
 

*, **, *** : Par soucis de confidentialité, les marques des logiciels ont été masquées

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