Ah les statistiques, les chiffres, les calculs… 😩 Oui, il s’agit là d’une des parties les plus ennuyeuses et fastidieuses dans la gestion d’un salon de coiffure, d’un institut de beauté ou encore d’un spa. Seulement, suivre régulièrement ces rapports est une condition sine qua non de la réussite de votre activité. Justement, FlexyBeauty le sait et vous donne les clés pour mener cette tâche simplement et rapidement !

 

 

Des statistiques ? Quelles statistiques ? 🙄

 

La loi vous oblige à vous doter d’un logiciel de caisse certifié. Celui-ci enregistre notamment toutes vos transactions. Et si on allait plus loin en élaborant des rapports afin d’en tirer des enseignements ? Le logiciel de caisse FlexyBeauty calcule toutes les statistiques qui découlent de vos transactions. Chiffre d’affaires, temps travaillé, types de client… Tout ce qu’il vous faut pour savoir ce qui fonctionne ou pas chez vous ! Et ce sans que vous ayiez à faire quoique ce soit en plus. Si ce n’est y jeter un oeil ! Elles sont consultables via l’onglet « statistiques ». Non, on n’a pas trouvé plus simple 😂.

 

Cependant, c’est bien beau de compiler des chiffres. Mais lesquels sont les plus importants ? Car le chiffre d’affaires global n’est qu’une porte d’entrée pour saisir les bons et mauvais points de votre établissement. Voici une liste non exhaustive des indicateurs clés à suivre :

Optimiser son planning de réservation en analysant ces chiffres :

  • Rentabilité des prestations par heure
  • Taux d’annulation
  • Montant des réservations non honorées
  • Taux d’occupation des collaborateurs
  • Taux d’occupation des équipements
  • Temps travaillé par collaborateur

Motiver ses équipes et faire évoluer les performances commerciales de sa team en se fixant des objectifs sur ces chiffres :

  • Taux de fidélisation par collaborateur
  • Chiffre d’affaires réalisé par collaborateur
  • Taux d’occupation des collaborateurs
  • Temps travaillé par collaborateur
  • Nombre de visites par collaborateur

Actionner des leviers de fidélisation et suivre le rythme de consommation de ses clients selon ces KPIs (Key Indicator Performance)

  • Nombre de visites de clients
  • Nombre de visites par collaborateur
  • Taux de fidélisation par collaborateur
  • Taux d’annulation
  • Nombre d’articles vendus à vos clients fidèles

Faire évoluer les chiffres du salon et sa rentabilité grâce à ces indicateurs :

  • Rentabilité des prestations par heure
  • Ventilation du chiffre d’affaires total de la journée, semaine, mois, année, trimestre
  • Volume des ventes selon les produits, prestations et autres articles
  • Montant des réservations non honorées
  • Chiffre d’affaires par collaborateur
  • Panier moyen en chiffre d’affaires
  • Panier moyen des chèques cadeaux

 

C’est pourquoi ces indicateurs sont disponibles par défaut dans l’onglet « statistiques » du logiciel de caisse FlexyBeauty. Certes, ce ne sont pas les seuls qui peuvent vous intéresser. Mais ces statistiques permettent déjà d’y voir clair en ce qui concerne la gestion de votre salon. Si vous souhaitez en ajouter un, quelques clics suffisent ! Consultez, analysez, comparez vos chiffres selon une période devient un jeu d’enfant. Et pas question de vous laisser vous noyer au milieu de tous ces rapports. Ça aussi FlexyBeauty y a pensé en proposant pour chaque rapport des fiches conseils élaborées par les professionnels du secteur. Là encore, pas besoin d’aller chercher très loin, il suffit de cliquer au bas de chaque rapport.

 

 

Que faire de tous ces chiffres ? 🤗

 

Très bien ! Mais une fois que vous savez tout ça, que faire de ces statistiques ? Eh bien, elles vous aident à mieux comprendre le fonctionnement de votre institut. Et oui ! Connaître votre chiffre d’affaires à un instant T vous permet de savoir si vous êtes en phase avec vos objectifs initiaux. Mais aussi de voir s’il est équivalent aux années précédentes à la même époque ! Non ? Demandez-vous pourquoi ! Et c’est là que les autres indicateurs prennent encore plus d’importance. Certains de vos produits ou prestations se vendent moins ? Libre à vous d’arrêter les frais ou de relancer l’intérêt de vos clients. Peut-être se vendent-ils justement mieux ? Il est alors bon de savoir qui se rue dessus et de mettre le paquet sur cette cible ! Rien de plus facile puisque le logiciel de caisse FlexyBeauty est connecté à son fichier client. A moins que cette éventuelle fluctuation des ventes soit à mettre au crédit d’un membre de votre équipe ? Là encore, le rapport concernant le chiffre d’affaires par collaborateur est votre ami.

 

 

Les statistiques FlexyBeauty vous permettent d’appréhender ces données selon deux aspects : leur ratio (pourcentage) et leur rentabilité pure (rapport monétaire). Elles permettent de déduire quand vos clients viennent et achètent le plus dans votre établissement. Et ainsi, adapter votre volume de travail en conséquence. Il en va de même pour vos produits et prestations. Mieux connaître leur popularité auprès de votre cible peut vous aider à peaufiner vos offres pour les rendre plus efficaces. En fait, il s’agit là du grand intérêt de ces rapports : vous aider à prendre des décisions ! Et via le logiciel de caisse FlexyBeauty, il est possible de les mettre en pratique très vite. Par exemple, deux clics suffisent pour lancer une campagne SMS afin de relancer l’intérêt de votre clientèle pour une prestation.

Certes, vos décisions sont ce qui fait principalement évoluer votre activité. Mais vous n’êtes pas seul(e) à influer sur son devenir ! En effet, bon nombre d’acteurs entrent en jeu. Des acteurs que vous aurez souvent à convaincre ou à motiver. Et quoi de mieux que des chiffres pour consolider vos arguments ? Besoin de renforcer une offre ou de lancer de nouveaux produits ? Si l’analyse de votre chiffre d’affaires le justifie, elle sera d’une grande aide auprès de votre banque ou de votre comptable. Il en va de même auprès de votre équipe. Le destin de vos employés est lié à celui de votre salon, institut ou spa ! Si certains objectifs ne sont pas atteints, les statistiques pourront constituer une bonne base pour une autre approche managériale. D’où l’intérêt d’avoir accès au chiffre d’affaires produit par chacun de vos collaborateurs. Et pour cela, pas besoin d’emmener vos partenaires dans vos arrières-cuisines ! En effet, tous les rapports édités par FlexyBeauty sont exportables sous format tableur en deux clics !

 

À LIRE AUSSI : Certification NF525 : tous les secrets qui se cachent derrière votre logiciel de caisse

 

 

Garder un oeil sur ses statistiques, partout, tout le temps 🤓

 

Il est possible que votre logiciel de caisse ne propose pas de module statistique. Toutefois, grâce à l’historique de vos transactions, il vous est possible de retrouver leur trace et de réaliser ces statistiques vous-même. Mais il vous en coûtera un temps considérable… Or, on vous a promis un coup d’oeil quotidien de 10 minutes ! Une promesse plutôt incompatible avec une montagne de chiffres et une calculatrice… Le logiciel de caisse FlexyBeauty a notamment sur ce point plusieurs avantages. Non seulement, il calcule des statistiques à partir des enregistrements des prestations et achats réalisés sur site et en salon, mais il propose une présentation ergonomique des rapports. Ceci afin de prendre connaissance des données importantes en un clin d’oeil ! De plus, le module statistique est flexible ! Vous pouvez ajouter n’importe quel rapport disponible à l’endroit que vous le souhaitez dans l’interface ! Et pour couronner le tout, vous pouvez même les consulter sur mobile donc partout et à tout moment !

 

De plus, le logiciel de caisse FlexyBeauty est certifié NF525. Avec lui, aucun risque d’erreur ! Comme le demande la loi, toutes vos données de transaction sont sécurisées et non-modifiables. Un argument de plus pour donner du poids à vos rapports. Mais ce n’est pas tout ! La grande force de cette solution est d’être à la base de toutes les fonctionnalités proposées par FlexyBeauty. Ainsi, tout est relié ! Qu’il s’agisse du fichier client, de l’agenda ou encore de la réservation en ligne. Ceci donne la possibilité au logiciel de proposer des rapports allant bien au-delà du chiffre d’affaires ! Et donc de vous permettre d’y voir encore plus clair quant aux décisions à prendre !

 

 

 

Voilà ! Maintenant vous savez pourquoi il est indispensable de suivre les bons indicateurs de votre salon de coiffure, institut de beauté ou spa ! Cela peut être fastidieux, c’est vrai. Mais FlexyBeauty y a pensé ! Le logiciel de caisse certifié NF525 réalise ces statistiques automatiquement pour vous ! Et tout est fait pour que vous puissiez les comprendre en un clin d’oeil grâce à son ergonomie et ses fiches conseils professionnelles. Mais s’il n’y avait que cette capacité que ce logiciel offrait… Vous voulez le savoir ? Demandez votre démo gratuite !

 

Pin It on Pinterest

Share This